Beaucoup de restaurateurs aimeraient proposer la commande en ligne, mais bloquent sur un point : le paiement par carte. Ouvrir un compte Stripe, configurer SumUp, gérer les remboursements… Et une partie des clients préfère tout simplement payer sur place, en espèces, par carte au terminal ou avec des titres-restaurant.
Le paiement au comptoir règle ce problème : vos clients commandent depuis leur smartphone, la commande arrive directement en cuisine, et ils paient en la récupérant. Vous profitez de la commande en ligne sans changer vos habitudes d’encaissement.
Le paiement au comptoir, comment ça marche ?
Le principe est simple : la commande se fait en ligne, le paiement se fait sur place.
- Le client commande depuis votre page, en scannant votre QR code ou en ouvrant votre lien. Il choisit ses plats, ses options et indique son nom.
- Il choisit « Au comptoir » comme mode de paiement. Si c’est le seul mode que vous proposez, il est choisi automatiquement : le client n’a qu’à appuyer sur « Commander ».
- La commande arrive tout de suite en cuisine, sur votre écran Commandes, avec un badge bien visible : « 💶 À encaisser au comptoir ».
- Vous préparez, puis le client est prévenu quand sa commande est prête.
- Il paie en la récupérant, comme il en a l’habitude. Vous passez la commande en « Terminée » : elle est alors comptée comme payée dans vos statistiques.
Pourquoi proposer le paiement au comptoir ?
Démarrer la commande en ligne en 2 minutes
Pas de compte de paiement à créer, pas de pièce d’identité à envoyer, pas de clé API à copier. Vous activez une option et vos clients peuvent commander dès aujourd’hui. C’est la façon la plus rapide de tester la commande par QR code dans votre restaurant.
Garder tous les moyens de paiement de vos clients
Espèces, carte au terminal, titres-restaurant, chèques-vacances : au comptoir, vos clients paient comme ils veulent. C’est un vrai avantage pour les restaurants du midi, où une grande partie de la clientèle paie en titres-restaurant, et pour les clients qui n’aiment pas saisir leur carte sur leur téléphone.
Zéro frais sur les commandes
GetEat ne prend aucune commission, et au comptoir il n’y a pas non plus de frais de paiement en ligne. Vous encaissez avec vos outils habituels, aux conditions que vous avez déjà négociées.
Moins d’attente en caisse
La prise de commande, c’est souvent ce qui crée la file d’attente : hésitations devant la carte, questions sur les plats, erreurs de saisie. Avec la commande sur smartphone, le client choisit tranquillement à sa table ou dans la file, la commande arrive déjà saisie en cuisine, et le passage en caisse se résume à l’encaissement.
Comment l’activer sur GetEat
Deux réglages suffisent, dans votre espace restaurateur :
- Dans Paramètres › Commandes, activez « Accepter les commandes » et enregistrez.
- Dans Paramètres › Paiement, carte Comptoir, activez « Proposer le paiement au comptoir » et enregistrez.
C’est tout. Ouvrez votre page client pour vérifier : le bouton « Commander » apparaît dans le panier, avec la mention « Vous payez sur place, au comptoir ».
Comptoir, carte en ligne, ou les deux ?
Le paiement au comptoir n’empêche pas le paiement en ligne. Vous pouvez combiner les modes selon votre fonctionnement :
- Comptoir seul : idéal pour démarrer, pour la vente sur place, ou si vos clients paient beaucoup en espèces et en titres-restaurant.
- Carte en ligne seule (Stripe ou SumUp) : idéal pour le click & collect et la vente à emporter, car la commande est payée avant d’être préparée.
- Les deux : le client choisit son mode de paiement au moment de commander. C’est la formule la plus souple, et vous pouvez ajouter le paiement en ligne plus tard sans rien changer à votre carte.
Les bonnes pratiques pour éviter les mauvaises surprises
Le seul risque du paiement au comptoir, c’est la commande préparée mais jamais récupérée. Quelques réflexes suffisent à le limiter :
- Demandez un numéro de téléphone : il est déjà demandé à la commande, ce qui vous permet de rappeler un client en cas de retard ou de doute.
- Réservez le comptoir à la vente sur place si vous faites aussi de la vente à emporter avec un long délai : pour les grosses commandes à l’avance, préférez le paiement en ligne.
- Affichez clairement le QR code sur les tables, au comptoir et en vitrine, avec une phrase simple : « Commandez ici, payez au comptoir ».
- Passez les commandes en « Terminée » au moment de l’encaissement : vos statistiques de ventes restent justes.
Questions fréquentes
Le client peut-il payer en titres-restaurant ?
Oui. Au comptoir, le client paie avec n’importe quel moyen que vous acceptez déjà : espèces, carte, titres-restaurant papier ou carte, chèques-vacances.
Est-ce que je reçois les commandes comme les autres ?
Oui, elles arrivent sur le même écran Commandes, avec la même alerte sonore. Seul un badge « À encaisser au comptoir » les distingue des commandes déjà payées en ligne.
Y a-t-il des frais ?
Non. GetEat est gratuit et sans commission, et le paiement au comptoir n’ajoute aucun frais : vous encaissez avec votre propre terminal ou votre caisse.
Puis-je désactiver le paiement au comptoir plus tard ?
Oui, à tout moment, dans Paramètres › Paiement. Si vous avez aussi activé le paiement par carte, vos clients continueront de pouvoir commander en payant en ligne.
Lancez-vous
Le paiement au comptoir est la façon la plus simple de faire commander vos clients sur smartphone : rien à configurer côté paiement, aucun frais, et vos clients gardent leurs habitudes. Découvrez comment fonctionne la commande par QR code, ou créez votre restaurant gratuitement et activez le paiement au comptoir en deux clics.