Les présentes conditions générales d’utilisation (CGU) encadrent l’accès et l’utilisation de la plateforme GetEat, solution gratuite de prise de commande par QR code pour les restaurants, fast-foods, friteries, kebabs, pizzerias et commerces de restauration rapide en France, en Belgique et en Suisse.
Le site GetEat, accessible à l’adresse geteat.fr ainsi que sur les sous-domaines attribués à chaque restaurant (par exemple votrerestaurant.geteat.fr), est édité par :
Proxymis Multimedia
24 rue de la Cité, 59800 Lille, France
SIREN : 440 537 785
Numéro de TVA intracommunautaire : FR07 440537785
Téléphone : 03 20 31 92 29
Contact : voir notre page Contact
Le site GetEat est hébergé par la société OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France. Les données du service (comptes restaurateurs, menus, commandes) sont hébergées sur l’infrastructure d’OVH, localisée en France.
GetEat est une solution gratuite qui permet à un restaurant de créer, en quelques minutes, sa propre plateforme de commande en ligne : ajout du menu avec photos, génération de QR codes à imprimer, réception et gestion des commandes, et parcours de commande sur smartphone pour le client (sur place ou à distance), sans commission GetEat et sans matériel à acheter. Les présentes CGU définissent les règles applicables à l’utilisation du service par les restaurateurs et, pour les fonctionnalités concernées, par leurs clients.
« GetEat » ou « le Service » désigne la plateforme éditée par Proxymis Multimedia et accessible via geteat.fr et ses sous-domaines. « Restaurateur » désigne toute personne physique ou morale ayant créé un espace GetEat pour son établissement. « Client » désigne toute personne passant commande auprès d’un restaurant via GetEat. « Espace d’administration » désigne l’interface accessible via /admin sur le sous-domaine du restaurant, permettant de gérer menu, commandes, promotions, horaires et paramètres.
L’accès à l’espace d’administration requiert la création d’un compte restaurateur : nom de l’établissement, type de restauration, adresse, téléphone, e-mail et mot de passe. L’inscription est confirmée par un e-mail de validation. Le restaurateur s’engage à fournir des informations exactes et à jour et à assurer la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute action réalisée depuis son compte est réputée effectuée par le restaurateur ou une personne autorisée par lui.
Selon les fonctionnalités activées, GetEat permet notamment :
Le restaurateur reste seul responsable du contenu qu’il publie (menu, prix, descriptions, photos, actualités), de l’exactitude de ces informations et du respect des obligations légales et réglementaires applicables à son activité (hygiène, affichage des prix, réglementation relative aux allergènes, facturation, obligations fiscales et sociales). GetEat n’intervient ni dans la préparation, ni dans la fourniture des produits ou services commandés par les clients.
GetEat collecte et traite des données à caractère personnel (comptes restaurateurs, coordonnées clients, historique de commandes) nécessaires au fonctionnement du service, dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés. Ces données sont hébergées en France chez OVH et ne sont transmises qu’aux prestataires strictement nécessaires à l’exécution du service (prestataires de paiement, service d’envoi d’e-mails). Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits d’accès, de rectification ou de suppression, vous pouvez nous contacter via notre page Contact.
Le site utilise des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service (session d’administration, panier client, reconnaissance du restaurant) ainsi que, le cas échéant, des cookies liés à la vérification anti-robot (Cloudflare Turnstile) lors de l’inscription et de l’envoi de formulaires.
La marque GetEat, le logo, le code source de la plateforme, sa charte graphique et ses contenus éditoriaux sont la propriété de Proxymis Multimedia et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Le restaurateur reste titulaire des droits sur les contenus qu’il publie (nom du restaurant, menu, photos, textes) et concède à GetEat le droit de les afficher dans le cadre du fonctionnement du service.
GetEat met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité du service, sans garantie d’accès continu ou sans interruption. Des opérations de maintenance planifiées ou des interventions correctives peuvent entraîner une indisponibilité temporaire, sans que la responsabilité de GetEat puisse être engagée à ce titre.
GetEat fournit un outil technique de prise de commande et n’intervient pas dans la relation commerciale entre le restaurateur et son client (préparation, qualité, conformité des produits, litiges liés à la commande). La responsabilité de GetEat ne saurait être engagée en cas de dommage résultant d’une utilisation non conforme du service, d’une information erronée fournie par le restaurateur, ou d’un dysfonctionnement imputable à un prestataire tiers (paiement, hébergement, messagerie).
Proxymis Multimedia peut modifier les présentes CGU à tout moment, notamment pour tenir compte d’évolutions du service ou de la réglementation. La version en vigueur est celle publiée sur cette page ; l’utilisation continue du service après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.
Le restaurateur peut cesser d’utiliser GetEat à tout moment. GetEat se réserve le droit de suspendre ou de résilier l’accès d’un compte en cas de manquement grave aux présentes CGU, d’utilisation frauduleuse ou de non-respect des obligations légales applicables à l’activité du restaurateur.
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut d’accord, les tribunaux compétents du ressort du siège social de Proxymis Multimedia (Lille) seront seuls compétents, sous réserve des règles impératives applicables aux consommateurs.
Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez contacter Proxymis Multimedia via notre page Contact ou par téléphone au 03 20 31 92 29.