Heure de retrait

Commande à l’avance avec créneau de retrait

Vos clients commandent le matin pour midi, ou à 18 h pour 19 h 30, et choisissent leur heure de retrait. Vous préparez au bon moment, sans file d’attente au comptoir ni plats qui refroidissent. Inclus gratuitement dans GetEat.

Comment ça marche

Des créneaux calculés pour votre cuisine

01

Vous réglez l’intervalle

Un créneau toutes les 10, 15, 20 ou 30 minutes.

02

Vous fixez le délai de préparation

Par exemple 20 minutes : le premier créneau proposé est toujours au moins 20 minutes après la commande.

03

GetEat suit vos horaires

Seuls les créneaux pendant vos heures d’ouverture sont proposés, y compris quand vous fermez après minuit.

04

Le client choisit

« Dès que possible » ou un créneau précis. L’heure s’affiche sur l’écran Commandes, le ticket et la notification.

Pourquoi

Ce que les créneaux changent au quotidien

Moins d’attente au comptoir

Les clients arrivent quand c’est prêt, pas tous à midi pile.

Une production lissée

Vous voyez les commandes de 12 h 30 dès 11 h et vous organisez le service.

Moins d’appels

Plus besoin de prendre les commandes du midi au téléphone pendant la mise en place.

Des remarques par plat

Le client précise « sans oignons » ou « sauce à part » directement sur le plat.

Limites

Ce qu’il faut savoir

Les créneaux proposés sont ceux du jour même, dans la limite de vos horaires d’ouverture. Pour une commande plusieurs jours à l’avance (traiteur, gâteau d’anniversaire), le client peut l’indiquer en remarque, mais ce n’est pas encore un vrai calendrier de réservation.

Il n’y a pas non plus de limite du nombre de commandes par créneau : si vous saturez, vous pouvez augmenter le délai de préparation ou suspendre temporairement les commandes dans Paramètres.

Si le client valide sa commande juste après le passage d’un créneau, GetEat lui propose de choisir un nouveau créneau plutôt que d’accepter une heure impossible.

Questions fréquentes

Créneaux de retrait : vos questions

Comment activer l’heure de retrait ?

Dans votre espace GetEat, Paramètres › Commandes : activez « Heure de retrait », choisissez l’intervalle des créneaux et votre délai de préparation.

Le client peut-il quand même commander pour tout de suite ?

Oui, « Dès que possible » reste toujours proposé.

Les créneaux tiennent-ils compte de mes horaires ?

Oui. Seuls les créneaux pendant vos heures d’ouverture du jour sont proposés, y compris pour un service qui se termine après minuit.

Est-ce payant ?

Non, les créneaux de retrait sont inclus gratuitement, comme le reste de GetEat.

Gratuit, sans commission

Vos clients choisissent l’heure, vous gérez le rythme

Activez les créneaux de retrait dans votre espace GetEat en une minute.