Sur Uber Eats, Deliveroo ou Just Eat, une commande livrée peut coûter de 15 à 30 % de son montant en commission. Même quand c’est votre propre livreur qui fait la course, la plateforme prélève en général autour de 12 à 15 %. Sur une commande de 30 €, c’est 4 à 9 € qui partent à chaque livraison, sur des clients qui, souvent, vous connaissaient déjà.
Si vous avez un livreur (ou si vous livrez vous-même le soir), il existe une autre solution : prendre les commandes en livraison en direct, sur votre propre page, sans commission.
Combien vous coûte vraiment la livraison par plateforme ?
Prenons une pizzeria qui fait 40 livraisons par semaine, avec un panier moyen de 28 € :
- chiffre d’affaires livré : 40 × 28 € = 1 120 € par semaine ;
- commission à 25 % : 280 € par semaine, soit environ 14 500 € par an ;
- commission à 13 % (vous livrez vous-même) : encore 145 € par semaine, environ 7 500 € par an.
Basculer ne serait-ce qu’un tiers de ces commandes en direct, c’est plusieurs milliers d’euros de marge récupérés chaque année. Faites le calcul avec vos chiffres sur notre calculateur de commission Uber Eats.
La livraison en direct avec GetEat
GetEat prend vos commandes en livraison gratuitement et sans commission. Vous gardez la main sur tout :
- Vos zones de livraison : par codes postaux (« 59000, 59800 », ou « 59* » pour tout le département) ou par rayon en km autour du restaurant.
- Vos frais de livraison : un tarif par zone, par exemple 2 € à moins de 3 km, 4 € jusqu’à 7 km.
- Votre minimum de commande : plus élevé pour les adresses éloignées, pour que chaque course soit rentable.
- La livraison offerte dès un montant, par exemple dès 30 € : un bon levier pour augmenter le panier moyen.
- Le paiement : en ligne par carte, Apple Pay ou Google Pay (frais de livraison inclus), ou à la livraison si vous l’acceptez.
Comment ça se passe pour le client
- Il ouvre votre page de commande et remplit son panier.
- Il choisit « Livraison » plutôt que « À emporter » et saisit son adresse.
- GetEat trouve sa zone et affiche tout de suite la distance, les frais et le total. Si son panier est sous le minimum, il voit combien il lui manque.
- Il choisit « Dès que possible » ou une heure de livraison, puis paie.
Son adresse est mémorisée sur son téléphone pour la prochaine commande.
Et pour vous
La commande arrive sur votre écran Commandes avec un badge « 🛵 Livraison », l’adresse complète, la distance et un lien vers l’itinéraire. L’adresse s’imprime sur le ticket cuisine, que votre livreur peut emporter. Quand vous passez la commande en « Prête », le client est prévenu qu’elle part en livraison.
Comment l’activer
- Dans votre espace GetEat, ouvrez Paramètres › Livraison.
- Activez « Proposer la livraison à mes clients ».
- Créez vos zones : un nom, des codes postaux ou un rayon en km, les frais, le minimum et, si vous voulez, le montant à partir duquel la livraison est offerte.
- Vérifiez l’adresse de départ (celle de votre restaurant par défaut) et le temps de trajet à ajouter aux créneaux.
- Choisissez si vous acceptez le paiement à la livraison, puis enregistrez.
Faire basculer vos clients en direct
Les plateformes restent utiles pour vous faire découvrir. L’objectif n’est pas forcément de les quitter, mais de faire passer vos habitués par votre propre page :
- glissez un flyer avec votre QR code dans chaque sac livré par les plateformes, avec un petit avantage pour la première commande en direct ;
- ajoutez votre lien de commande sur votre fiche Google et vos réseaux sociaux ;
- proposez la livraison offerte dès un certain montant en direct : sans commission, vous pouvez vous le permettre ;
- activez la carte de fidélité pour récompenser les clients qui commandent chez vous.
Ce que GetEat ne fait pas
GetEat ne fournit pas de livreurs et ne propose pas de suivi GPS du coursier : c’est vous qui livrez, avec votre équipe ou un livreur indépendant. Les zones en km sont calculées à vol d’oiseau ; si une rivière ou une rocade allonge vos trajets, prévoyez un rayon plus court ou utilisez des codes postaux.
Questions fréquentes
La livraison est-elle vraiment gratuite ?
Oui. GetEat ne prend aucune commission, ni sur les plats ni sur les frais de livraison. Seuls les frais de votre solution de paiement (Stripe ou SumUp) s’appliquent si le client paie en ligne.
Puis-je proposer uniquement la livraison ?
Oui, avec l’option « Livraison uniquement » : le retrait sur place n’est alors plus proposé.
Que se passe-t-il si une adresse est dans deux zones ?
C’est la zone la moins chère pour le client qui s’applique.
Mes données et celles de mes clients sont-elles protégées ?
Oui : GetEat est une solution 100 % française, avec des données hébergées en France et traitées dans le respect du RGPD. Les données de vos clients restent les vôtres.
Tous les détails sont sur notre page livraison sans commission. Pour démarrer, créez votre restaurant gratuitement.