Exemple chiffré
Un snack réalise 2 640 € TTC sur une semaine avec 240 commandes.
- Ticket moyen : 2 640 ÷ 240 = 11,00 €
- En faisant passer le ticket moyen à 12,00 € (une boisson ou un dessert de plus sur une commande sur quatre environ), le chiffre d’affaires hebdomadaire passe à 2 880 €, soit +240 € par semaine sans un client de plus.
Calculez toujours vos tickets moyens de la même façon (TTC ou HT, avec ou sans livraison) pour comparer des périodes entre elles.
6 leviers pour augmenter le ticket moyen
- Proposer des menus (plat + accompagnement + boisson) légèrement moins chers que le détail.
- Suggérer un supplément au bon moment : fromage, sauce, double viande.
- Mettre en avant les desserts et boissons en fin de commande.
- Des photos appétissantes sur le menu digital.
- Des formats : maxi, à partager.
- Une offre limitée qui crée l’envie d’essayer.
Mesurez l’effet d’une remise avec le calculateur de remise avant de la lancer.
Questions fréquentes
Comment calculer le ticket moyen d’un restaurant ?
Divisez le chiffre d’affaires d’une période par le nombre de commandes ou de couverts de la même période.
Ticket moyen par commande ou par couvert ?
En restauration rapide, on raisonne en général par commande. En restaurant traditionnel, par couvert (par personne). Choisissez une méthode et gardez-la.
La commande sur smartphone augmente-t-elle le ticket moyen ?
Elle aide souvent : le client prend le temps de parcourir la carte avec photos, et les suppléments sont proposés à chaque commande, sans dépendre de la mémoire de l’équipe.